Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle meubels en woonartikelen die Modelcraftinc via zijn onlinewinkel verkoopt aan klanten in Nederland.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden. De voorwaarden hebben onder meer betrekking op bestellingen, retourzendingen, omruilingen, garantie en privacy. De toepasselijke afzonderlijke beleidsregels zijn eveneens van toepassing, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingende wettelijke bepalingen.

2. Bestelbevestiging en verwerkingstijd

Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en de betaling is voltooid, verwerken wij de bestelling binnen 1–3 werkdagen. Weekenden en officiële feestdagen in de Verenigde Staten en Nederland zijn hiervan uitgesloten.

De verwerking van een bestelling omvat de controle van de voorraad, het verzamelen van de producten, het verpakken en de voorbereiding van de verzending.

3. Vervoerders en levertijd

Wij maken gebruik van DHL, PostNL, DHL Netherlands en andere betrouwbare internationale vervoerders om ervoor te zorgen dat producten veilig bij klanten in Nederland worden afgeleverd.

De verwachte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het afleveradres, de douaneafhandeling en andere logistieke omstandigheden.

4. Prijzen en btw

Alle prijzen op onze website zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw. Voor producten waarvoor het standaard-btw-tarief geldt, bedraagt dit tarief 21%.

Bestellingen worden verzonden volgens de DDP-leveringsvoorwaarden (Delivered Duty Paid, oftewel geleverd met betaalde invoerrechten), voor zover deze leveringsregeling op de betreffende bestelling van toepassing is.

De klant hoeft bij aflevering geen aanvullende invoerrechten of invoerkosten te betalen die volgens de overeengekomen DDP-regeling voor rekening van Modelcraftinc komen. De toepasselijke belastingen en invoerkosten worden door ons gedragen overeenkomstig deze regeling.

5. Retourbeleid van 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor herroeping.

Wij verzoeken klanten producten zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en onbeschadigd terug te sturen.

Het product dient compleet en onbeschadigd te zijn.
Het product mag niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Het product en de bijbehorende onderdelen dienen, voor zover mogelijk, compleet te worden geretourneerd.

Wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, neemt Modelcraftinc de retourverzendkosten voor zijn rekening volgens ons retourbeleid.

Raadpleeg ons afzonderlijke retourbeleid voor meer informatie. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

6. Omruilbeleid

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen, voor zover dit volgens ons omruilbeleid mogelijk is.

Wij verzoeken klanten producten in goede staat terug te sturen, zonder onnodige beschadigingen en met de bijbehorende onderdelen en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

Voor omruilingen die aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, neemt Modelcraftinc de verzendkosten voor zijn rekening volgens ons omruilbeleid.

Raadpleeg ons afzonderlijke omruilbeleid voor de volledige procedure en voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven van kracht.

7. Garantievoorwaarden

Modelcraftinc biedt een beperkte garantie van 2 jaar voor productproblemen die worden veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten.

De garantie geldt niet voor schade die uitsluitend is ontstaan door:

Opzettelijke beschadiging.
Onjuist of oneigenlijk gebruik.
Ongevallen of andere externe gebeurtenissen.

Deze garantievoorwaarden beperken geen dwingende wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de conformiteit en kwaliteit van producten.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen en handelsmerken, wordt beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

9. Gegevensbescherming en privacy

Modelcraftinc verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving in Nederland, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden gebruikt voor noodzakelijke doeleinden, zoals het verwerken van bestellingen, het organiseren van de levering en het verlenen van klantenservice en aftersalesondersteuning.

Klanten kunnen, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, verzoeken om inzage in, rectificatie of verwijdering van hun persoonsgegevens.

Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

10. Contactgegevens en openingstijden

Heeft u vragen over deze voorwaarden, bestellingen, leveringen of andere zaken? Neem dan contact met ons op via:

Telefoon: +1 (850) 221-3775

E-mail: info@modelcraftinc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden en u passende ondersteuning te bieden.

11. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van MODEL CRAFT,INC.

Bedrijfsnaam: MODEL CRAFT,INC.

Adres: 573 RIDGE DR, NAPLES, FL 34108, Verenigde Staten

EIN: 87-3673098