Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op meubels en woonartikelen die consumenten in Nederland via de website van Modelcraftinc kopen.
2. Retourtermijn
De retourtermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de consument het product ontvangt, overeenkomstig het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht.
Binnen deze termijn kan de consument de aankoop herroepen zonder een reden op te geven, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is. Voor het uitoefenen van dit recht dient de consument ons binnen de geldende termijn op de hoogte te stellen van de herroeping.
Het verstrijken van de in dit beleid genoemde termijn laat eventuele andere wettelijke rechten van de consument onverlet.
3. Een retourverzoek indienen
Als u een product wilt retourneren, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Modelcraftinc via de volgende kanalen:
Telefoon: +1 (850) 221-3775
E-mail: info@modelcraftinc.com
Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Productnaam
Ons klantenserviceteam streeft ernaar doorgaans binnen 24 uur te reageren en u instructies te geven voor de retourprocedure.
4. Retouradres
Na bevestiging van de retourprocedure door onze klantenservice kunt u het product naar het volgende adres terugsturen:
573 RIDGE DR, NAPLES, FL 34108, Verenigde Staten
Neem bij voorkeur eerst contact met onze klantenservice op voordat u het product retourneert, zodat u de juiste retourinstructies ontvangt.
5. Verzendkosten en retourlabel
Modelcraftinc neemt de retourverzendkosten voor zijn rekening volgens het in dit beleid beschreven retourproces.
Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd, verstrekken wij een vooraf betaald retourlabel.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot retourkosten blijven van toepassing.
6. Staat van het product
Wij verzoeken u geretourneerde producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.
-
Het product en de bijbehorende accessoires dienen, voor zover mogelijk, compleet te zijn.
-
Het product mag niet opzettelijk zijn beschadigd of gewijzigd.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering. Het enkele feit dat een product is uitgepakt of de originele verpakking ontbreekt, betekent niet automatisch dat een wettelijke terugbetaling volledig kan worden geweigerd.
7. Terugbetalingen
Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, voor zover dit verenigbaar is met de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Het terug te betalen bedrag omvat de productprijs en, indien wettelijk verschuldigd, de oorspronkelijke standaardverzendkosten en betaalde belastingen. Eventuele aanvullende verzendkosten voor een duurdere bezorgmethode kunnen buiten de terugbetaling vallen wanneer de toepasselijke regelgeving dit toestaat.
8. Belangrijke opmerkingen
-
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
-
Bewaar het verzendbewijs en de trackinggegevens, zodat u de retourzending kunt volgen.
-
Controleer vóór verzending of u het juiste product en alle bijbehorende onderdelen retourneert.
9. Contactgegevens
Als u vragen hebt over retourzendingen, kunt u contact met ons opnemen via:
Telefoon: +1 (850) 221-3775
E-mail: info@modelcraftinc.com
Wij streven ernaar e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur te beantwoorden.
10. Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van MODEL CRAFT,INC.
Bedrijfsnaam: MODEL CRAFT,INC.
Adres: 573 RIDGE DR, NAPLES, FL 34108, Verenigde Staten
EIN: 87-3673098
Telefoon: +1 (850) 221-3775
E-mail: info@modelcraftinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.